Trocas e devoluções

O cliente por lei tem garantia de 90 dias corridos após o recebimento do produto (art.26 do CDC ).

Prazo de troca de sete dias corridos após a data de entrega ao destinatário (art.49 do CDC).

Toda solicitação de troca ou garantia precisa ser exclusivamente por e-mail @oliveirakely626@gmail.com.

Todas as trocas devem ser comunicadas respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento do produto, informando seu código de rastreio. O prazo de resposta no Su e-mail é de 24 horas.

Nao efetuaremos trocas e devoluções das mercadorias nos seguintes estados:

✅ usadas

✅ amareladas

✅ oxidadas por uso

✅ quebradas

✅ sem pedras, cristais ou derivados 

✅ óculos de sol com as lentes quebradas ou riscadas

Troca por outro produto:

Não realizamos trocas de produtos na promoção.

Caso não seja do gosto do cliente a peça ou troca por tamanho é permitido a troca no prazo de sete dias após o recebimento do produto.Não efetuaremos trocas após esse prazo.

Comunicação para a solicitação de troca será exclusivamente no e-mail @oliveirakely626@gmail.com.

Frete de envio de troca por conta do cliente e reenvio por nossa conta.Caso de uma segunda troca o custo do frete de envio e reenvio será inteiro por conta do cliente.

Troca por defeito:

Se a peça for com algum defeito esse comunicado precisa ser feito dentro do prazo de sete dias após o recebimento do produto.

Devoluções:

Não realizamos devolução do produto na promoção.

Sempre visamos o melhor para nosso cliente, sendo assim todas as devoluções serão analisados pela nossa equipe,  e se for o caso, extornaremos o valor pago.